이메일 주소를 잊으신 경우
-1:1 문의하기 로 닉네임, 가입하셨다고 예상되는 이메일 주소를 보내주시면 빠르게 조회 도와드리겠습니다

비밀번호를 잊으신 경우
- 로그인 화면에서 '비밀번호 찾기'를 터치후 가입하신 이메일 주소를 입력하시면 비밀전호 설정 링크를 해당 메일로 보내드립니다

콘텐츠 권리사와의 계약관계에 따라 동시 시청은 불가능합니다.
만약 한 계정으로 다른 기기에서 동시에 시청하려 한다면 먼저 보고 있던 기기의 재생이 중지됩니다

구매하신 콘텐츠의 정보를 불러오기 위하여
DISCPLAYER 앱을 처음 실행하실 때와 로그인을 할 때는 네트워크(LTE 혹은 Wi-Fi)가 연결되어 있어야 합니다

하지만
로그인을 하신 이후에는
네트워크가 끊어져도 다운로드를 받아두신 콘텐츠는 영상을 재생하실 수 있습니다.

단, 플레이어 내 자막표시, 챕터 이동, 이 외 포토보기나 앱 내 다른 기능을 이용하시는 데에는 제한이 있을 수 있습니다

DISCPLAYER 서비스는 통신사 망(3G,4G,LTE,5G)으로 이용 시
가입하신 요금제에 따라 데이터 통화료가 발생할 수 있습니다

무제한 데이터 요금제를 이용하시거나 Wi-Fi로 연결하신 경우에는 별도 데이터 통화료가 부과되지 않습니다

Wi-Fi에서만 이용을 원하신다면
왼쪽 상단의 메뉴 > 환경설정 > 알림/데이터 항목을 통해 제어하실 수 있습니다


※ 모바일데이터
포토 보기, 컨텐츠 다운로드 시 LTE/3G를 사용할 것 인지를 설정합니다
설정을 해지하시면 LTE/3G상태에서는 이용하실 수 없습니다.
기기 특성 상 OFF로 설정하시더라도 LTE/3G망을 일부 사용할 수 있으므로 이용에 참고하시기 바랍니다

SNS계정으로 로그인 되지 않을 경우 아래 내용을 확인해주세요

- 로그인을 시도한 SNS 계정이 DISCPLAYER와 연동한 계정인가요?
- SNS 계정 (페이스북,구글 등)이 로그인 되어 있나요?
- 해당 SNS계정을 탈퇴하셨나요?

해당 SNS 계정을 탈퇴하셨거나, DISCPLAYER에서 SNS연동을 해지한 경우에는 '이메일로 로그인'을 통해 로그인 하실 수 있습니다

만약 이 경우가 아니라면
앱 내 '1:1 문의하기'로 로그인 계정과 사용 중이신 기기 모델을 알려주시기 바랍니다

영상이 계속 재생되는데 화면이 멈추는 현상은 아이폰(iOS) 유저들에게만 해당되는 사안으로
영상을 재생하다가, 슬립모드가 활성화된 경우 발생합니다

위와 같은 현상이 발생하면, 앱을 완전히 종료하셨다가 재실행하시기 바랍니다

* 해당 오류는 iOS가 DRM 기능의 일부분을 제한하여 발생하는 것으로, 현재 개발팀이 해당 오류를 개선 중에 있습니다
가능한 빨리 개선하여 업데이트하도록 하겠습니다.
유저 분들의 양해 부탁드립니다


※ 안드로이드 유저분 중에 동일한 증상이 나타나시는 분들은
'1:1 문의하기'를 통해 1)증상, 2)회원계정 3)사용중이신 안드로이드 기기 모델 및 버전 을 적어서 보내주시기 바랍니다

DiSCPLAYER는 안정적인 서비스를 위하여
한번에 한 콘텐츠만 다운로드하실 수 있도록 개발하였습니다

* 유저분들의 편의를 위하여 '순차 다운로드 걸어놓기' 등 개선된 기능을 개발 중에 있습니다
가능한 빨리 개선하여 업데이트/서비스 할 예정입니다.
유저분들의 양해 부탁드립니다.

DISCPLAYER 서비스는 콘텐츠를 다운로드 중에 다른 페이지로 이동하여도 다운로드가 유지됩니다

앱을 완전히 종료하시지 않으면
앱 밖으로 나와서 인터넷을 하시거나, 다른 앱을 구동하셔도 다운로드는 계속 받아집니다

단, 모바일 데이터 이용에 따라 다운로드 속도가 저하되거나, 타 앱의 속도가 느려질 수 있습니다

※ 다운로드 중에 앱을 완전히 종료하시면, 처음부터 다시 다운로드 받으셔야 합니다